Centro de Soporte

¿Dosify es gratuita?

Dosify es gratuita para descargar y usar con todas sus funciones esenciales. Algunas funciones premium avanzadas pueden requerir una suscripción opcional.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Todos tus datos de salud (medicamentos, citas, signos vitales) se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. No tenemos acceso a ellos ni los enviamos a ningún servidor externo. La seguridad de tus datos está protegida por el cifrado nativo de iOS y las medidas de seguridad de tu dispositivo (Face ID, Touch ID, código de acceso).

¿Qué pasa si desinstalo la aplicación?

Si desinstalas Dosify, todos los datos almacenados localmente se eliminarán permanentemente y no podrán ser recuperados. Te recomendamos exportar tus reportes en PDF antes de desinstalar si deseas conservar un respaldo de tu información.

¿Por qué no recibo las notificaciones?

Para que las notificaciones funcionen correctamente, por favor verifica que:

• Las notificaciones de Dosify estén habilitadas en Ajustes > Notificaciones > Dosify.
• El modo "No molestar" o "Enfoque" no esté bloqueando las alertas de Dosify.
• Tu dispositivo tenga suficiente batería y almacenamiento disponible.
• Hayas otorgado los permisos de notificación cuando la app te lo solicitó por primera vez.

¿Puedo compartir mis registros con mi médico?

Sí. Dosify te permite exportar tus registros de medicamentos y signos vitales en formato PDF, que puedes compartir con tu médico por correo electrónico, mensaje, AirDrop o imprimirlo directamente.

¿Dosify funciona como consejo médico?

No. Dosify es exclusivamente una herramienta de organización y recordatorio personal. No proporciona diagnósticos, consejos médicos ni recomendaciones de tratamiento. Siempre consulta con un profesional de la salud calificado para cualquier decisión médica.

¿Cómo cancelo mi suscripción premium?

Las suscripciones se gestionan directamente a través de Apple. Para cancelar:

1. Abre Ajustes en tu iPhone.
2. Toca tu nombre en la parte superior.
3. Toca Suscripciones.
4. Selecciona Dosify y toca Cancelar suscripción.

Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com.

¿En qué dispositivos funciona Dosify?

Dosify está disponible para iPhone con iOS 17 o versión posterior. Incluye widgets para la pantalla de inicio.

¿Cómo solicito una nueva función?

¡Nos encanta escuchar tus ideas! Envíanos un correo a soporte@dosify.org con tu sugerencia y la consideraremos para futuras actualizaciones.

¿Cómo reporto un error o problema?

Si encuentras un error, por favor envía un correo a soporte@dosify.org con la siguiente información:

• Descripción del problema.
• Modelo de tu iPhone y versión de iOS.
• Pasos para reproducir el problema (si es posible).
• Capturas de pantalla (opcional, pero muy útil).